徒步爬上9樓的展店記

我在年輕貴族的時間並不久。

不過，我人生的第一次出國卻是從這裡開始的。

那一年的農曆春節，我跟彥蓁(那時候還叫嬋嬋哦！)2個從未有過出國經驗的大女生，憑著一股〝反正有人接機〞的勇氣，傻呼呼得登上飛往舊金山的聯合航空，在經過10幾個小時的飛行，並飽受了時差的煎熬 - 昏沉了2天，出國前我本就因重感冒發高燒，在飛機上嚴重的耳鳴… 這樣的記憶很難遺忘- 在舊金山、洛杉磯、拉斯維加斯待了15天

應該是1996年的下半年左右(確切的時間我已不太記得)，位在火車站附近、籌備多時的新光三越百貨即將開幕。

這一年，公司加入了一位生力軍：許宏榮先生。(如果有誤請糾正哦)

在他的接洽下，生活工場確定進駐新光三越9樓。

眼下忙著交接。

雪敏跟我像播種的農夫，種子一旦冒芽、成熟了，就差不多該前往下一個待開發的地方。

這次的展店是另一次令人難忘的經驗。

曾跟百貨交過手的人，一定都讚成：他們超難溝通(白話的意思是…自己想吧)。

我永遠記得一大堆人、商品、各式貨架搶著搭電梯，百貨本身又還在施工，煙霧、灰塵瀰漫；密閉式的大樓肯定沒有空調的…光是用〝悶熱〞是無法形容的。

記得有一次現任職廣九物流的周協理實在等不下去，二話不說扛著貨便直接往樓梯走了上去…我們其他人也只好跟上。

9樓！走一次還好，2、3趟下來腿都軟了。真不知道是哪來的體力支撐著上架。

終於。

百貨如期開幕。

現在的新光三越已改裝過多次，幾乎已找不到當年剛開幕時的樣子。

那時候的生活工場是在靠近民族路那一邊的位置，相當角落並不容易找；鄰近的櫃位有教授打毛線的青葉、賣縫紉機的喜佳及一個手作坊(忘記名字了)。

印象中，那一年在台中辦了一場尾牙。

我本是打死不參加的(我真是不喜歡人多的場合啊！)，但最後好像去了，誰開的車？雪敏嗎？

我只知道阿萬抽中一台小冰箱，可高興的哩！

1997年3月又出國 - 去了一趟義大利。

不久，雪敏便離職了。(原因應該是體力不堪負荷...)

但她也沒走遠。

她到了比較不耗費體力的青葉(是學打毛線？還是工作？...當事人請記得撥打澄清專線哦) - 叫我坐著不動，面對著2根小棍子及一團線....嗯，倒不如爬樓梯還來的痛快些…沒別的意思，只是個人感覺。

誰來跟我配班？一起出國的好朋友彥蓁。

但她後來好像也去了青葉…這當中人好像一直來來去去，直到台南第一家門市-東寧店確定簽約。

我又交出了棒子。

第一次開店上架的難忘經驗。

那應該是盛暑7、8月的時候。

一輛不知道是幾噸重的大貨櫃車，像個怪物般停在中正路上的年輕貴族大門口。

簡介一下年輕貴族的地理位置：

它的大門在中正路靠近中國城地下街，另在平行的友愛街上還有另一個入口；而生活工場的櫃點卻剛好是在友愛街的這邊。
既然是街，那〝路〞自然不大，所以，那滿滿的貨櫃車裡的貨我們得要或推著推車或搬或抬的步行約50公尺(或更遠？)穿過百貨賣場，才能送到定點。

我們有幾個人？

總公司的一位主管+3個女生！扯的是唯一的男人竟然遲到！

3個女生像搬運工人般來來回回不知道走了多少趟，直到下午快卸完貨時才見到主管姍姍出現，簡直就是…..呃！

如果沒記錯，進貨、上架到完成約需2~3天的時間。

其實第一天搬完貨幾乎已經癱軟也沒了力氣。後面2天的情形已不太記得。

總之，生活工場的第二個點也順利的開始。雖然小小的櫃位不具規模，但已經小有〝生活雜貨〞的樣子。溫馨的原木風格、可愛易把玩的小物….生活工場正逐漸滲入台南人的日常生活。

然而，我悲慘的人生才剛剛開始。

我所謂的「悲慘」說的是「適應不良」。

剛開始的前三個月，每天都在跟自己拔河，掙扎著是不是要繼續這份工作？我從來都不認為自己可以跟不認識的人做面對面的接觸。在書局是一種「很公式但又自由」的日子。雖然也是服務業，但面對書的時間比面對人還多。我的「悲慘」就在這個點上，幾乎跨不過…生活工場對我來說是個完全陌生又可怕的工作，琳瑯滿目的商品，要知道怎麼擺、怎麼用、材質…要回答客人的提問，尤其碰到答不出來時真的是令人難堪極了。

我必須承認當時的自信完全被擊垮。

幸好，我有一位良師益友。

雖然，她偶而兇了點。但在她的引導下，我在他身上學到了我最弱的一環：應對之道。
有一段話即使過了這麼久，我依然記得：我不可能一輩子看著你，總有一天你得自己面對這些狀況；我能教你的有限，就看你有沒有這份心學習。

也許是不服輸的態度吧！

我相信，別人做得到，我也一定做得到。

我，挺過了「我的悲慘」階段。

謝謝你哩！鄭雪敏

細說從頭。

1995之前，工作對我而言始終都是飄忽不定的，因此常被家人說我〝一年換24個老闆〞。雖然不服氣但也並不引以為忤，心中總自忖：還年輕啊，工作慢慢找就是了。

那時總覺得，要做就要做自己有興趣的工作，這樣才會快樂；而我最想要的工作是書店或唱片行(至今依舊是)。幸運的是，當時我的確在自己想望的工作環境中--金*堂書局。但個性再加上年輕氣盛的關係老看不慣一些公司的做法，總是忍不住頂撞主管。(簡單說就是：白目)

當時的金*堂書局位在台南市民生路二段靠近西門路的位置，採複合式經營。
也就是說，它不是單純的書局。
1樓是雜誌區結合了音樂與服飾 - 印象中好像都是以牛仔服飾類為主；2樓是圖書，文具則在3樓。對面則有一家很貴但又忍不住經常光顧的〝31冰淇淋〞。

‘94年，生活工場在台南開啟了十幾年的在地經營。

進入生活工場的始末，一定得提到2個人：雪敏與阿萬。

我是怎麼認識我的這2位算是踏入服務業的啟蒙老師？

雪敏原本就是金*思專櫃的組長，所以與她就是同事關係。
剛設點的生活工場需要專職的工作人員，而原來的招聘人員因表現不佳，未能妥善經營；後在雪敏的引薦下，好友阿萬遂成為生活工場在台南的首位開路先鋒。

早年的生活工場在鄧學中先生獨具眼光下，引進日本生活雜貨的概念，以進口溫馨、可愛、易把玩的商品為主，再加上創意的陳列手法，在當時可說是全新的業種。

我，又是如何與生活工場結下了這幾千個日子的緣份？

對生活雜貨我一點概念也沒有，說實話，我也沒興趣；我並不覺得自己的個性適合這樣軟調性的工作，反倒是書局的工作自在些。那時生活工場在金*堂設的點是所謂的單人櫃，因此工作時間長，休假也不易；’95年2月，我因地利之便抱著純玩票性質的心情，成了救火的工讀生。

事情就這樣開始了。

大概半年後，生活工場準備在台南設第二個點：位在中正路中國城地下街的《年輕貴族》。

事隔這麼多年，心中一直有個疑問：當初這2位啟蒙者怎會鼓舞我離開書局進到生活工場？適不適合挺重要的，不是嗎？那時候雖有提到升遷較快之類的，但真正促使我行動的是待遇較優--跟書局相較。升遷與否從來都不是我的選項。

緣起。

如果。
有人問我，這一生中最值得記錄的事是甚麼？

我會毫不考慮的說：音樂。貓。生活工場。

「音樂」與「貓」一直是我精神上的重大支柱。

我常想，生命中如果沒了音樂與貓，該是如何的匱乏與空虛；而「生活工場」卻是生活上的重心。

18年，6000多個日子，不算短的時間。

在內心深處，我是真心誠意的感激〝我在生活工場〞的這些日子。

我從一個極度抗拒陪笑臉、不願為五斗米折腰的憤世態度，到現在認同企業的生存之道在滿足顧客的需求；也從一個不懂人情世故的小員工，到成為員工眼中的機車主管，經歷了各式〝管理〞上挫敗與打擊....期間如何自我療傷及心理建設，非親身經歷，實難以筆墨敘述之；一切過程總是如人飲水，冷暖自知。

職場人生即將邁入第19年，是應該留下一些工作與生活上的註記。
許多的人、事、物不論是來自同事、上司甚或是顧客，都是影響我人生的重要關鍵。